旅行会社様へ(※必ず御確認下さい)

当館では、旅行会社様に対し、ご予約方法等の個別レクチャリング(予約可能サイトのレクチャリングや示唆、予約手段のレクチャリングや示唆、在庫・残室状況のレクチャリングや示唆等を含むが、これらに限定されない)は、致しておりません。

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ハウスダストアレルギー等をお持ちの方へ

当館は、築後数十年が経過した、古い建物です。 清掃は日々行っておりますが、 ハウスダストアレルギー等をお持ちの方は、御健康のため、念のため、ご予約をお控え下さいますよう、お願い申し上げます。

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18歳未満の者だけで宿泊できますか。

神奈川県青少年保護育成条例の定めにより、18歳未満の方は、保護者(親権者または未成年後見人)の同行が無い限り、たとえ、保護者(親権者または未成年後見人)の同意書等があったとしても、当館にご宿泊頂くことは出来ません。 ※同行=ご一緒に当館にご宿泊頂く必要があります。 神奈川県青少年保護育成条例の定めを、ご予約前に、必ず、お客様ご自身にて、十全に御確認下さい。 なお、ご予約後に、「神奈川県青少年保護育成条例の定めという外的要因による宿泊不可」を論拠とし、お客様から当館に対し、キャンセル料金規定に係る変則的対応(例:一部キャンセル料金の免除等)をご要請頂いたとしても、当館としては、当然、一切、ご対応が出来かねます(=当然、通常通りのキャンセル料金規定が適用となります)。 繰り返しのご案内とはなりますが、神奈川県青少年保護育成条例の定めを、ご予約前に、必ず、お客様ご自身にて、十全に御確認下さい。

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各種トラベルサイト等の外部サイトに記載されている内容と、こちらのFAQページに記載されている内容が異なる場合、どちらの情報が正しいですか?

各種トラベルサイト様や、各種ブログサイト様等に、当館に関する情報が掲載されており、 かつ、それらの情報が、当館FAQページ(現在御覧頂いているページ)に記載されている内容と、相違している場合、 正当な情報は、当館FAQページ(現在御覧頂いているページ)に記載されている内容 となりますので、 あらかじめ、十分にご注意下さい。

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ご予約時、備考欄等にご入力頂いた内容について

ご予約時に、「備考欄」「特別リクエスト欄」「リクエストフォーム」等(※呼称は各トラベルサイト様によって異なります)に、何かご記入為さった場合、 当館では、当該フォームにご入力頂いた内容については、一切、関知致しておりませんので、くれぐれも、ご注意下さい。 ご利用に際して、何か特段のご連絡内容等がございましたら、 必ず、ご予約番号番号を明記のうえ、当館メールアドレスまで、直接、Eメールにて、ご連絡下さい。

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クレジットカードへのオーソライゼーションについて

一部のトラベルサイト様(Booking.com様、Expedia様、等)からご予約を頂いたお客様に関しては、 お客様がご予約の際に、トラベルサイト様へとご掲出なさったクレジットカード情報に対して、 オーソライゼーション を実施させて頂きます。 万が一、オーソライゼーション に失敗したお客様において(※オーソライゼーション失敗の原因は、個人信用情報に関する問題等、ケースにより様々であり、また、当然、個人情報に該当するため、当館では、関知致しかねます)、 所定の猶予期間経過後も(※猶予期間の長短等は、トラベルサイト様によって異なります。詳細はトラベルサイト様へとご確認下さい)、適切なクレジットカード情報を、トラベルサイト様に対して再掲出頂けなかった場合、 当該予約については、施設側よりキャンセルをさせて頂きますので、御注意下さいませ。 なお、オーソライゼーションが成功した場合においても、施設現地においては、当然、別途、現金、もしくはクレジットカードによるお支払いが必要です。 なお、オーソライゼーションが成功した場合、 成功したオーソライゼーションは、チェックアウト後、所定の期間経過後に、自動消滅(リリース)致します。 クレジットカード枠の関係等で、早めのオーソライゼーションリリースをご希望の場合、 チェックアウト・お支払いの完了後、当館まで電子メールによりご連絡下さい。 施設現地でのお支払いが完了していることを確認次第、オーソライゼーションを手動にてリリースさせて頂きます。

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2部屋を予約したのですが、部屋は隣同士に出来ますか?

当館には、下記の客室タイプがあります。 ・10畳間 ・8畳間 ・7畳半間 ・松の間 ・竹の間 それぞれ、 ・10畳間 を2部屋ご予約頂いた場合 →客室は、隣同士 となります。 ・8畳間 を2部屋ご予約頂いた場合  →客室は、隣同士 となる可能性がありますが、隣同士 とはならない可能性もあります。 ・7畳半間 を2部屋ご予約頂いた場合  →客室は、隣同士 となります。 ・松の間 と、竹の間 をご予約頂いた場合 →客室は、隣同士 となります。 なお、当日の部屋割りは、 各お客様の客室タイプ指定状況に応じて、当館プログラムが自動配置を致しております。 そのため、個別リクエストへとご対応させて頂くことは、出来兼ねますので、あしからずご承知おきくださいませ。 例: 8畳間を2部屋ご予約頂いているお客様から、「客室を必ず隣同士にしてほしい」と個別リクエストを頂戴したとしても、 ご対応は致しかねます。

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ペットは同伴可能ですか?

恐れ入りますが、 当館敷地内(駐車場含む)への動物類のお持ち込みは、固く、お断りいたしております。 あしからずご承知おきください。

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