予約時に申し込んだチェックイン予定時刻と比較して、到着が早くなりそうなのですが、宿まで、事前に連絡はしたほうがよいでしょうか

15時以降であれば、いつでも (※お夕食付の場合は18時まで。お夕食がつかない場合は20時まで) チェックインご対応が可能です。ご予約時にご入力頂いたチェックイン予定時刻と比較して、ご到着が早まる場合、特段のご連絡は不要です。

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自分の予約がきちんと入っているのを確認するためには、どのようにしたらいいですか?

①インターネットからご予約済のお客様 ご予約をなさったインターネットのマイページ、もしくは、 ご予約をなさったインターネットサイトから送達しているご予約確認メール等をご確認下さい。 ②トラベルのコールセンター経由でご予約済の方 ご予約をなさったコールセンターまで、ご確認下さい。

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チェックインは、何時まで、ですか?

・夕食付の場合→遅くとも18時までにチェックインして頂ければ結構です。なお、19時までにお越し頂けない場合、お夕食は自動的にキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご承知おきください。 ・お夕食なしの場合→チェックイン時刻は、20時まで、です。遅くとも20時までにチェックインして頂ければ結構です。 なお、必ず20時までにはチェックインを為さって頂きますよう、お願い致します。万が一、午後8時までにお見えにならない場合、応急の措置として、【お部屋の鍵】と、【お部屋へのご案内図面ボード】を、玄関入ってすぐのフロントカウンターに残置させて頂くように致しておりますが、フロント営業が20時までとなっている関係上、御来館時の御対応等が出来かねます。トラブル等を避けるためにも、必ず、20時までにはチェックインを為さって頂きますよう、お願い致します。

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予約内容を変更するには、どのようにしたらいいですか?

①まずは、既存のご予約を、オンラインにてキャンセルして頂き、 ②あらためて、最新の情報にて、インターネット経由で再予約のお手続きを頂く、 という形で、お願いいたしております。 ※各トラベルサイトのコールセンター経由でご予約の場合、同じく、当該コールセンターにお電話にて、既存のご予約のキャンセルと、再予約の内容をお伝えください。 なお、その場合、以下2点、ご注意ください。 ・既存のご予約をキャンセルして頂いてから、あらたにご予約を為さって頂くまでの間に、空室が埋まってしまう可能性がございます。再予約の処理は、速やかにお手続き頂きますよう、お願いいたします。 ・ご宿泊人数様の減少に伴い、キャンセル料金が発生する場合、ご宿泊日当日に、ご宿泊料金と合わせて、ご請求をさせて頂きます。あらかじめ、ご承知おきくださいませ。

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