ペットは同伴可能ですか?

恐れ入りますが、 当館敷地内(駐車場含む)への動物類のお持ち込みは、固く、お断りいたしております。 あしからずご承知おきください。

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施設の電話番号は、何番ですか?

050-3171-7557 です。 なお、当館電話番号は、常時自動音声対応となっております。 ご不明点等、当館へのご連絡事項がございましたら、 必ず、 こちらのフォーム から、ご連絡頂くか、 reservation@ka-non.com こちらのメールアドレスまで、電子メールにて、ご連絡下さい。

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連泊で予約をしました。宿泊料金の支払いは複数日分合算となりますか? それとも、1日分ずつお支払すればよろしいでしょうか?

①複数のご宿泊日で、ご宿泊料金が同一の場合。および、オンラインクレジットカード決済でご予約の場合。 →ご宿泊料金のご精算は、最終チェックアウト日の朝、合算で、となります。 ②複数のご宿泊日で、ご宿泊料金が異なり、なおかつ、現地現金決済でご予約の場合。(例;1泊目は1名様あたり1万円、2泊目は1名様あたり1万5千円、等) →会計システムの関係により、ご宿泊料金のご精算は、各日でのご精算 (例;1泊目分のご精算を翌朝、2泊目分のご精算はさらにその翌朝) となります。

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予約時に申し込んだチェックイン予定時刻と比較して、到着が早くなりそうなのですが、宿まで、事前に連絡はしたほうがよいでしょうか

15時以降であれば、いつでも (※お夕食付の場合は18時まで。お夕食がつかない場合は20時まで) チェックインご対応が可能です。ご予約時にご入力頂いたチェックイン予定時刻と比較して、ご到着が早まる場合、特段のご連絡は不要です。

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チェックインは、何時まで、ですか?

・夕食付の場合→遅くとも18時までにチェックインして頂ければ結構です。なお、19時までにお越し頂けない場合、お夕食は自動的にキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご承知おきください。 ・お夕食なしの場合→遅くとも20時までにチェックインして頂ければ結構です。 お夕食なしのお客様で、ご到着が20時を過ぎてしまう場合、フロントの対応時間は20時までとなっておりますので、その後は、フロントカウンターにお部屋キーとご案内ボードを設置させて頂く格好となります。あらかじめ、ご承知おきください。※特段のご連絡は不要です。

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妊婦なのですが、温泉の入浴等は問題ありませんか? ベビーバスの貸し出しはありますか?

当館温泉は、大涌谷からの強羅白濁湯を100%源泉掛け流しにて御提供させて頂いており、泉質もそのぶん、濃厚になっております。 妊娠中の御客様におかれましては、当館利用について、事前に、必ず、お医者様へとご相談下さい。小さな御子様の御入浴に関しましても、同上の内容となっております。 また、当館館内外には、階段・段差が数多くございます。 特に、妊娠中のお客様におかれまして、十分に御注意ください。 なお、ベビーバスにつきましては、当館フロントにてお貸出し致しております(空気を入れて膨らませるタイプの、ビニール製の物)。お気軽にお申し付けください。

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現地での料金の支払いに、クレジットカードは使えますか?

当旅館現地では、クレジットカードでのお支払いはお受け付けしておらず、現金のみのお取扱いとなっております。あらかじめご承知おきください。 ※ご宿泊料金のクレジットカード支払いをご希望の場合、ご予約処理の時点で、トラベルサイトの「オンラインカード決済」をお選びください。ご予約処理のタイミングにて、クレジットカード決済が可能です。宿現地では、クレジットカードは受け付けておりませんので、ご注意ください。

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